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                                          互聯網“大市場”中的一群“小掌柜”

                                          點擊數:22362014-08-31 22:06:53

                                          有這么一群“掌柜”,他們足不出戶,買家卻遍及各地;他們的店鋪不在臨街鬧市,卻有人收入可觀;他們用即時聊天軟件談生意,通過快遞公司下單發貨,需要的工具僅僅是一臺電腦、一根網線。  
                                            他們便是經營網上虛擬商店的“網店掌柜”。  
                                            他們出現不久,但發展迅速。根據互聯網調查公司正望咨詢的調查數據顯示,截至2008年9月,在淘寶、拍拍、易趣三個C2C平臺(消費者之間的電子商務)上開店的“掌柜”人數已達117萬人。

                                            “網店”帶動40余萬人就業

                                            前不久網站優化服務,家住重慶市九龍坡區楊家坪的謝名女談成了一筆小生意,把一件粉紅色連衣裙以60元的價格銷售給一位在福建的買家。她在淘寶網上的小店目前已銷售了近千件服裝、飾品和化妝品。  
                                            當記者詢問她有無其他“正式工作”時,她反問:“開網店怎么不算正式工作?”  
                                            近年來,隨著我國網絡購物迅猛發展,電子商務為社會分擔就業壓力的作用逐漸顯現,像謝名女這樣的“網店掌柜”已悄悄成為一個龐大的群體。據正望咨詢調查顯示,如果將北京、上海、廣州、深圳地區月收入過千元、其他地區月收入超過800元的網店從業者定義為一個就業機會,則淘寶、拍拍、易趣三大C2C平臺共創造了42萬個就業機會。  
                                            “網店掌柜”的身份也五花八門,其中約四分之一是在校學生、大學新畢業生、下崗待業或無業人員。此外,不少殘疾人群也“觸網”開店,例如曾被評為“中國青年年度勵志人物”的張云成,身患重度肌萎縮,僅靠右手中指操作鼠標,在淘寶網上經營了一家網店,目前已能維持正常生活。  
                                            記者調查了解,網店迅速增多的原因之一是其低門檻、低風險。目前,“開店免費”是國內C2C平臺的通例,除了一直實行免費的淘寶、拍拍等網站外,曾長期堅持收費的易趣網也已于今年5月宣布免費。這為許多自由時間較多、謀生手段較弱的人群提供了創業機會,也給中小店主帶來了利潤空間。重慶一名“網店掌柜”周鈺婷說,以一件普通的線衫為例,盡管網上售價僅35元,但自己的取貨價約為18元,配送費用由買家承擔,又基本沒有店面、人員成本,因此仍有近50%的利潤。  
                                            此外,就業觀念的更新也是“網店掌柜”增多的原因之一。記者采訪獲悉,不少人愿意舍棄體面、穩定的工作,選擇上網開店?!叭绻f一開始是開個店玩玩,現在則算是越陷越深了?!碑厴I于清華大學建筑系的junesam說,自己曾先后在設計院和廣告公司工作,最終卻成為了一名淘寶網上的專職賣家?!拔矣X得現在的工作挺有成就感。我不擔心所謂‘大材小用?!?

                                            “大市場”與“小買賣”

                                            盡管網店越來越多,但“掌柜”們的收入卻參差不齊。調查顯示,網店從業者的平均月收入為2080元,但有73.2%的人群月收入在2000元以下,月收入在6000元以上的人群僅占1.3%。近九成的小賣家僅貢獻了約兩成的銷售額。 

                                            “在網店間的競爭中,貨源和配送環節是關鍵?!敝茆曟帽硎?,由于自己可以從開設服裝廠的親屬處提貨,加上和快遞公司保持了較好的合作關系,節省了不少配送費用,每月輕松能有上千元收入。而另一名重慶“掌柜”黃佳則相反,他和朋友合開了一家服飾店“兜兜的衣櫥”,雖然貨物都系精心挑選,質量也不錯,但至今成交的生意不上10單。  

                                          一些“掌柜”告訴記者,經營網店看似自由,其實并不輕松。除了跑貨源之外,網店建設的各個細節都要耗費精力。以服裝店為例,“掌柜”們便往往請來身形外貌俱佳的親朋好友擔當“野?!?,“掌柜”親自上陣展示服裝的也不乏其人,以使得宣傳圖片精益求精,吸引買家的注意。  
                                            根據中國互聯網絡信息中心對北京、上海、重慶等19個主要城市的調查結果顯示,2008年上半年19個城市的網絡購物金額達到了162億元。市場的增長使許多“掌柜”對網店的前景充滿信心?!罢乒瘛眏unesam說,在美國銷售額排名前列的網上商店中,很大一部分是以Ebay為平臺的網店,至少也有數千萬美元的年銷售額。相信中國網上零售市場的未來是極其光明的,但競爭程度也將越來越激烈,預計今后的市場進入門檻將越來越高。  
                                            “掌柜”們也同時表示,盡管市場越來越大,但目前經營網店仍然存在許多制約因素。一名“掌柜”告訴記者:“以配送環節為例,國外的快遞公司可以細致到把每天分為多個時間段,由買家自由選擇送貨上門時間,而國內的快遞公司還到不了這個水平?!?

                                            繞不開的監管話題

                                            對于方興未艾的網絡購物,信用問題是繞不開的話題?!安簧偃巳匀话丫W絡購物當作水貨、劣質品的代名詞,認為網店商品不過是水貨筆記本電腦、水貨手機之類的產品?!币幻熬W店掌柜”表示,“事實上,網絡購物已經遠遠超出了這個階段?!?nbsp; 
                                            據了解,許多C2C平臺已建立起了獨特的信用評價體系。以淘寶網為例,它以“支付寶”作為獨立的第三方支付平臺,一旦產生交易糾紛,淘寶作為第三方便可介入處理。此外,淘寶網還建立了一套信用評價系統,每次交易完成后,買賣雙方均可為對方作出信用評價。一旦被給予“差評”,將是難以抹去的信用污點,這對于交易雙方都有巨大的“威懾力”。有“掌柜”告訴記者:“貨發出去后,離交易結束還差得遠。例如快遞公司能不能準時送貨?顧客是不是滿意?萬一顧客有意見,會不會不和我溝通便直接給個‘差評’?整個交易過程中我都小心翼翼?!?nbsp; 
                                            然而,網絡交易信用目前屬于稀缺性資源,由于我國征信體系尚不完善,一些弄虛作假行為仍然廣泛存在。例如近年來出現的“刷信用”現象,一些專業的“信用炒作公司”憑借其在購物網站掌握的賬戶信息資源,開展“收費刷信用”服務,承諾交幾百元錢就能在一定時間內提供鉆石信用級別的網店。一位推銷“刷鉆服務”的人員告訴記者:“給錢的話,一個星期給你刷一鉆,一顆鉆100元,兩顆鉆200元,依此類推?!睋私?,由于此類行為很難被發現和界定,給查處造成較大困難。  
                                            專家表示,網絡沒有地域,沒有國界,把傳統的管理方法簡單地延伸到電子商務上存在很大問題。且由于國內電子商務尚處于起步階段,有關部門應該結合其特點,探索出適合于網絡的監管模式,以規范其健康發展。

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